Politique de remboursement

Politique de retour

Notre modèle de fabrication

Tous les produits Designshot sont fabriqués à la commande par notre partenaire de production. Chaque pièce est produite spécifiquement pour vous au moment de votre achat — il n'existe pas de stock préfabriqué.

Ce modèle nous permet de garantir une qualité constante, mais il implique que nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d'avis ou erreur de taille de la part du client.

Ce que nous couvrons

Nous remplaçons ou remboursons intégralement tout article présentant :

Un défaut de fabrication (impression incorrecte, mauvaise qualité d'impression)
Un dommage survenu pendant le transport
Une erreur de notre part (mauvais produit ou mauvaise taille expédiée)

Pour toute réclamation, contactez-nous à sales@designshot.co dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en joignant votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Ce que nous ne couvrons pas

Les retours pour changement d'avis
Les erreurs de taille liées au choix du client (consultez attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de commander)
Les différences de rendu de couleur liées aux paramètres d'affichage de votre écran

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. L'ensemble de notre catalogue étant produit à la commande avec des visuels spécifiques, cette exclusion s'applique à tous nos produits.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage peut varier selon votre établissement bancaire.